|
Литвак. Психологическое айкидо. страница 35
Я: Да голова какая-то после работы несвежая.
Сын: А как насчет домино? Я: Боря, ну мы же интеллигентные люди! Сын: Hу, я не знаю, что у нас еще есть! Я: Hу, подумай. Сын: А давай сыграем в шашки. Я: Блестящая идея! Какой ты молодец! Hо если бы это предложил я, сын мог бы отказаться. Вскоре мне удалось применить этот прием на практике. В те времена шприцы стерилизовали в стерилизаторах, а не в жаровых шкафах, и вот санэпидстанция предъявила ряд претензий к способу стерилизации. Обдумав все, я решил перейти на способ С. Hо я его не стал предлагать, а, изложив суть проблемы, попросил у коллектива совета. Совещание проходило следующим образом. М.: Давайте обрабатывать способом А. Я: Это очень хороший способ, но дело в том, что ингредиент а снят с производства как устаревший. Жаль, хороший препарат, рано у нас отказываются от апробированных препаратов. И если будет что-то не так, нас не поймут. К.: А что, если попробовать способ В? Я: Способ В? Лучше не придумаешь! Hо все дело в том, что импортные поставки ингредиента прекращены. Г.: Может быть, подойдет способ С? Я: (после некоторого раздумья): Да, пожалуй, это именно то, что в настоящий момент подойдет больше всего! Благодарю всех за участие в обсуждении. Обратите внимание. Я никого не ругал, а хвалил всех. Здесь был использован прием идентификации, который обычно сплачивает коллектив. Участники совещания, даже плохо относящиеся к Г., думали примерно следующее: “Hу, уж если эта дура смогла придумать, то я в следующий раз придумаю что-нибудь еще более ценное!” Такой метод стимулирует продуктивную деятельность. И еще. Если бы кто-нибудь предложил способ D, который лучше С и до которого я не додумался, я бы его спокойно принял. Hо после того, как я уже высказал свое мнение, отказаться от него мне было бы трудно. Многие руководители используют данный прием неверно, настраивая коллектив против себя. “Вы почему сегодня опоздали?” - грозно при всех спрашивает начальник своего подчиненного. Hа глупый вопрос следует глупый ответ: “Транспорт плохо ходил!” А весь коллектив думает примерно следующее: “Хорошо ему на персональной машине, а подумал бы, каково нам!” И все сидят с угрюмым видом. Я вас не осуждаю за персональную машину, я знаю, что она вам необходима. Я за вас. У вас самое вредное производство, дорогие мои руководители! Я просто показываю, какие мысли и чувства возникают у подчиненных при ваших психологически необоснованных действиях и высказываниях. Может быть, вам поможет следующее правило: “Хвалить следует при всех, а ругать - один на один”. А теперь я хочу предложить вам маленькую задачу. У вас освободилось место начальника цеха (зав. отделом, зав. лабораторией и т.п.) и вы хотите, чтобы это место занял H. Каковы ваши действия? К сожалению, до сих пор большинство руководителей принимают на работу на ответственные должности сотрудников, не прибегая к услугам психологов. При этом берутся во внимание слухи, рекомендации, первое впечатление, иногда - деловые качества и совсем не учитываются его личностные особенности. Так было с одним крупным руководителем, который принял на работу очень
|
|
||
2014 - 2024 ©WEB-ASTRAL |